Ajuda e suporte
Como podemos ajudar?
O canal, o horário e as respostas para as dúvidas mais comuns sobre conta, cobrança e dados no Maintor CMMS.
Fale com a gente
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Resposta: quem responde é a equipe da Maintor. Procuramos responder no mesmo dia útil, mas não prometemos um prazo fixo. Fora do horário, a mensagem fica registrada e é respondida no próximo dia útil.
Para agilizar, diga o nome da empresa, a tela em que você estava e, se puder, mande um print.
Teste grátis e cobrança
Como funciona o teste grátis de 30 dias?
Você cria a conta, escolhe o plano e cadastra um cartão de crédito no checkout do Stripe. Nada é cobrado nos primeiros 30 dias. Se você não cancelar, a primeira cobrança acontece no dia 31, no ciclo que você escolheu.
Quais são os planos?
- Start — R$ 119/mês: gestão completa (ordens de serviço, ativos, preventivas e calendário, estoque e compras, indicadores), até 3 usuários e 5 ativos, sem IA. Só no mensal.
- Pro — R$ 197/mês ou R$ 1.970/ano: tudo do Start mais a IA do Maintor, sem limite rígido de usuários e de ativos.
Os detalhes estão em maintor.com.br/#planos.
Minha empresa não tem cartão corporativo. E agora?
Fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail antes de contratar. Sem cartão, a contratação é feita manualmente com a nossa equipe.
Como cancelo a assinatura?
- Entre no Maintor e abra Plano & Faturamento (menu Admin).
- Clique em Gerenciar assinatura. Abre o portal de assinatura do Stripe.
- Cancele por lá. Não há multa; se cancelar antes do dia 31, nada é cobrado.
Se o botão não aparecer ou o portal não abrir, fale com a gente.
Quero mudar de plano.
Use Gerenciar assinatura em Plano & Faturamento ou fale com a gente: a troca de plano é feita na assinatura que já existe, sem criar uma segunda cobrança.
Seus dados
Como exporto o histórico de ordens de serviço?
O gestor abre Banco de Dados - OS e clica em Exportar Excel. O arquivo traz o histórico completo das OS. Os dados da sua empresa são seus e podem ser exportados a qualquer momento.
Como excluo a minha conta?
- No menu do seu nome, abra Minha Conta.
- Clique em Excluir minha conta e digite
EXCLUIRpara confirmar.
Seu nome e seu e-mail são anonimizados de forma permanente. Os registros operacionais da empresa (ordens de serviço, ativos, estoque e compras) pertencem à empresa e continuam lá, sem vínculo com a sua identidade. A ação não pode ser desfeita.
Se você é o único gestor da empresa, a exclusão fica bloqueada: promova outra pessoa a gestor em Usuários antes, ou peça o encerramento da conta da empresa (próxima pergunta).
Quero encerrar a conta da empresa.
- O gestor envia o pedido por e-mail para victor@maintor.com.br, a partir do e-mail cadastrado no Maintor.
- Antes do encerramento, exporte o histórico em Banco de Dados - OS → Exportar Excel. O acesso fica disponível por até 30 dias para isso.
- A assinatura é cancelada (sem novas cobranças) e, depois, a conta é bloqueada. Os dados são excluídos ou anonimizados conforme a Política de Privacidade.
Privacidade e LGPD
Leia a Política de Privacidade e os Termos de Uso. Pedidos de titulares de dados (acesso, correção, exclusão) podem ser feitos pelo e-mail victor@maintor.com.br.
Uso do sistema
Como convido a minha equipe?
O gestor abre Usuários (menu Admin) e convida cada pessoa por e-mail, escolhendo o perfil: gestor, manutentor ou solicitante. No plano Start o limite é de 3 usuários.
Onde está a IA do Maintor?
A IA faz parte do plano Pro: botão Análise IA na ordem de serviço, Resumo Inteligente do Ativo no histórico do ativo, Resumo Inteligente do Backlog no painel e o Copiloto de Manutenção. As respostas são sugestões; a decisão é sempre da sua equipe.
O sistema funciona no celular?
Sim. O Maintor roda no navegador do computador e do celular; não precisa instalar nada.